Termini e Condizioni
Termini e Condizioni di Vendita
- Informazioni sul venditore
Il presente sito di e-commerce www.ceramichedarte.com / www.ceramichedarte.it è di proprietà di:
PASCAL S.r.l.
Via Roma, 22 – 84010 Ravello (SA), Italia
Tel. / WhatsApp: +39 089 858 576
Email: info@ceramichedarte.com
P. IVA: 04966480651
CCIAA – NREA: SA-8568/1999
- Oggetto
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita online di prodotti artigianali in ceramica realizzati e commercializzati da Pascal S.r.l., nel rispetto del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e della normativa sul commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).
- Caratteristiche dei prodotti
Tutti i prodotti sono realizzati artigianalmente a mano, sia nella forma che nella decorazione.
Per tale motivo:
- ogni pezzo è unico
- possono verificarsi lievi variazioni rispetto alle immagini o ai campioni esposti
- tali variazioni costituiscono valore e caratteristica dell’artigianato artistico
👉 Le variazioni artigianali non sono considerate difetti e non danno diritto a reclamo.
Alcuni prodotti possono non essere immediatamente disponibili e possono essere realizzati su richiesta, con tempi di produzione che verranno comunicati prima della conferma dell’ordine.
- Disponibilità dei prodotti
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato:
- il cliente sarà tempestivamente informato;
- potrà scegliere se attendere la produzione, modificare l’ordine o annullarlo;
- in caso di annullamento, l’importo eventualmente versato sarà rimborsato.
- Modalità di acquisto
Gli acquisti possono essere effettuati:
- come utente registrato
- come utente non registrato
Il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e procede alla conferma dell’ordine seguendo le istruzioni online.
Prima della conferma finale vengono sempre riepilogati:
- i prodotti selezionati;
- il prezzo totale;
- i costi di spedizione.
- Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Eventuali IVA, dazi o imposte sono applicati secondo la normativa vigente.
Per i clienti extra UE, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri locali sono a carico del destinatario e non dipendono dal venditore.
- Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite:
- carte di credito (VISA, MasterCard, American Express, Diners)
Le transazioni avvengono tramite server sicuri SSL e payment gateway esterni certificati.
Pascal S.r.l. non ha accesso ai dati delle carte di credito.
L’addebito avviene solo dopo l’accettazione e la conferma dell’ordine.
- Spedizioni e consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi nazionali e internazionali, principalmente DHL per le spedizioni estere.
- tempi medi di spedizione: entro 15 giorni, salvo prodotti realizzati su richiesta;
- i costi di spedizione variano in base a peso, destinazione e tipologia di imballaggio;
- i costi sono sempre visibili prima della conferma dell’ordine.
Il cliente è tenuto a garantire la presenza di una persona disponibile alla consegna, per ricevere, firmare e verificare immediatamente il pacco.
- Spedizioni extra UE – dogana e documentazione
Per le spedizioni extra UE, lo spedizioniere potrà contattare direttamente il cliente per:
- richiesta di documentazione;
- pagamento di dazi e/o tasse di importazione, se previsti.
Tutte le procedure avvengono online e devono essere completate tempestivamente.
La mancata o tardiva risposta del cliente può comportare la restituzione della merce al mittente, con costi aggiuntivi.
- Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52–59 del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, comunicandolo al venditore.
⚠️ Il diritto di recesso è escluso per:
- prodotti realizzati su misura;
- prodotti personalizzati.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
- Prodotti danneggiati e assicurazione
Tutti i prodotti sono accuratamente imballati e spediti con assicurazione.
In caso di danni durante il trasporto:
- il cliente deve contattare il servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna;
- devono essere inviate foto chiare del prodotto danneggiato, dell’imballo esterno e dell’imballo interno;
- in assenza di documentazione fotografica tempestiva non sarà possibile attivare la copertura assicurativa.
Verranno fornite istruzioni per eventuale sostituzione o rimborso.
- Minori
I minori di 18 anni non possono effettuare acquisti online senza il consenso di un adulto.
- Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente il Foro del consumatore, se previsto dalla legge.
Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea ODR:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Contatti
Per qualsiasi informazione o assistenza:
PASCAL S.r.l.
📍 Via Roma, 22 – 84010 Ravello (SA), Italia
📞 +39 089 858 576
✉️ info@ceramichedarte.com